Четири маркетингови тактики за малкия бизнес, които наистина работят

Нека си признаем – това, което работеше в маркетинга преди 10 години, вече не го прави. Навиците на клиентите се промениха. Технологиите промениха начина, по който бизнесът се свързва с публиката. Въпреки че това може да звучи като лоша новина за малкия бизнес, то е и възможност за развитие. Време е да приемете усъвършенствани маркетингови стратегии или рискувате да останете изоставени.

Ето какво е необходимо, за да ви помогне да се изравните и да стимулирате истински растеж.

Време е да изоставим старите навици

Да правите едно и също нещо отново и отново, докато очаквате по-добри резултати? Това не е иновация, това е застой. Много малки предприятия се колебаят да се адаптират, придържайки се към това, което е познато. Но ще бъда честен: ето защо малките предприятия се провалят.

Маркетингът е сърцето на вашия бизнес и ако искате той да продължи да се развива, трябва да приемете нови начини за правене на нещата. Социалните медии, дигиталните инструменти и стратегиите, базирани на данни, направиха по-лесно от всякога достигането до вашата аудитория – ако сте готови да отделите време и усилия.

Вземете например платформите за електронна търговия. Те ви позволяват да управлявате операциите си от всяко място, намалявайки режийните разходи и увеличавайки гъвкавостта. Решенията, базирани на облак, рационализират вашите работни потоци, като правят възможно да правите повече с по-малко.

Изкуственият интелект също е извървял дълъг път в опростяването на задачи, които някога са изглеждали невъзможни, от сегментиране на клиенти до прогнозни анализи. Инструментите са там. Въпросът е: Готови ли сте да ги използвате?

1. Защо персонализирането не подлежи на обсъждане

Клиентите очакват персонализирани преживявания, съобразени с техните нужди и предпочитания. Проучване на Epsilon установи, че 80% от потребителите са по-склонни да купуват, когато марките персонализират взаимодействието си.

Не залепвайте името на някого в темата на имейла. Трябва да създавате преживявания, които карат хората да се чувстват видени и разбрани. Помислете за марки като Apple, където те не просто продават продукти, а създават екосистема, която се чувства безпроблемна и лична.

Как да направите персонализация

• Динамично съдържание: Това се отнася за съобщения и други функции на вашия уебсайт, които правят съдържанието да изглежда различно за различните хора. Използвайте инструменти като HubSpot или Adobe Target, за да персонализирате това, което посетителите на вашия уебсайт виждат въз основа на техните предпочитания, поведение и демографски данни.
• Свръхнасочени реклами: Инструментите, задвижвани от AI, могат да ви помогнат да показвате реклами на изключително специфични аудитории, правейки вашите съобщения по-подходящи и въздействащи.

Когато хората знаят, че сте положили усилия да ги разберете поотделно (не само техните демографски данни), можете да превърнете случайните браузъри в лоялни клиенти. А за малкия бизнес лоялността е всичко.

2. Силата на клъстерите със съдържание

Да поговорим за SEO. Съществува от дълго време и има вероятност вашите конкуренти вече да са оптимизирали уебсайтовете си. Ако не го правите, пропускате безплатен трафик. Но основното SEO вече не е достатъчно. Тук се намесват клъстерите със съдържание.

Спомняте ли си моментите, когато сте търсили информация по определена тема? Направете това за уебсайта си: напишете статии, които са свързани една с друга, за да създадете клъстер от съдържание — уверете се, че всички те се свързват обратно към централна страница „стълб“. Това ще ви помогне да задържите посетителите ангажирани на вашия сайт по-дълго.

Как да изградите клъстер със съдържание

• Изберете широка тема: изберете нещо подходящо за вашата аудитория, като например „Маркетинг за малкия бизнес“.
• Създайте стълбова страница: Това трябва да бъде задълбочен ресурс, обхващащ изчерпателно темата.
• Пишете клъстерни статии: Това са по-малки парчета, които се гмуркат в подтеми, като „Как да използваме LinkedIn за растеж“ или „Максимизиране на рекламите в Instagram“.
• Свържете всичко заедно: Използвайте връзки, за да свържете вашите клъстерни статии със страницата на стълба и помежду си.

3. Разговорен маркетинг: Защо работи

Помните ли времената, когато маркетингът беше едностранчив? Днес всичко е въпрос на диалог. Разговорният маркетинг ви позволява да се свързвате с клиенти в реално време чрез чатове на живо, съобщения в социални медии и дори чатботове с изкуствен интелект.

Защо това е толкова ефективно? Защото хората искат отговори сега - не утре, не след три дни. Взаимодействията в реално време изграждат доверие и поддържат ангажираността на клиентите.

Вашите инструменти:

• Добавете чат на живо към уебсайта си, за да предложите незабавна поддръжка.
• Използвайте приложения за социални съобщения, за да достигнете до клиенти там, където те вече прекарват времето си.
• Когато обработвате рутинни заявки, опитайте чатботове, за да освободите време за по-сложни проблеми.

Мислете за разговорния маркетинг като за дигитален еквивалент на приятелски настроен магазинер, винаги готов да помогне. Това е просто, ефективно и работи.

4. Защо виртуалните събития са задължителни

Ако не хоствате уебинари или виртуални събития, оставяте парите — и доверието — на масата. Тези събития ви позволяват да се свържете с по-широка аудитория, да покажете своя опит и да изградите доверие – всичко това без неудобството на пътуването.

Как да увеличим максимално виртуалните събития

• Популяризирайте рано: Използвайте имейл и социални медии, за да генерирате шум много по-рано.
• Улеснете присъединяването: Платформи като Zoom и LinkedIn Live са лесни за използване и широко достъпни.
• Предложете реална стойност: Споделете полезни прозрения и решения на реални проблеми. Общите съвети няма да помогнат.

И не забравяйте да запишете събитието. Можете да пренасочите съдържанието в публикации в блогове, клипове в социални медии или дори инфографики, за да разширите обхвата му.

Експериментирайте, измервайте, адаптирайте

Това, което работи за един бизнес, може да не работи за друг. Ключът е да продължите да тествате и да сте готови да промените, когато е необходимо. 

Опитайте нови инструменти. Разгледайте нови платформи. Потопете се в данните, за да видите какво резонира с вашата аудитория. Колкото повече експериментирате, толкова повече ще научите — и толкова по-ефективен ще бъде вашият маркетинг.

Старите начини избледняват бързо. Като се има предвид това, не е нужно да преразглеждате цялата си стратегия за една нощ. Останете любопитни, отделете време за проба и грешка и предприемете малки, но умишлени стъпки, за да се свържете действително с аудиторията си.

Източник: Томас Хелфрих, основател и изпълнителен директор на InstantlyRelevant.com, за entrepreneur.com. Той също така е автор на книгата Never Been Promoted и водещ на подкаст със същото име, „Never Been Promoted“.

Превод и редакция: Нели Тодорова