Ръководството харесва работата на 44-годишният Явор Л., защото резултатите, които постига на заеманата от него позиция,  напълно отговарят на очакванията за раз витие на бизнеса. Характерът на Явор обаче е категоричен и агресивен. За да постига целите си, той надхвърля правомощията си, като коментира и се бърка в работата на другите отдели. Поведението му изисква промени в идеите и работните планове на колегите му, което ги демотивира. Те често остават смутени или обидени от поведението му. Как прекият му ръководител да балансира в тази ситуация?

Михаил Петров - изпълнителен директор на „Schwarz IT България“:

Коуч за Явор

Наемай заради отношението, развивай умения (Hire for attitude, train for skills). Това е принципът, който непрекъснато прилагаме в работата си. За да развиваме екип, са ни необходими хора с правилно отношение, ентусиазъм, положителна енергия, емпатия и способност да „влязат в обувките“ на другата страна с уважение към нейната позиция, а не да се сблъскват с нея. В повечето добри компании освен HR специалисти, които управляват и развиват хората, има и така наречените agile coaches – хора, които се занимават с личностното развитие на индивидуалностите в екипа. Явор има нужда от работа с коуч. Ще започнем с ясна, но емпатична обратна връзка относно аспектите на неговото работно поведение, които искаме да променим в полза на корпоративната култура (без да му налагаме промяна в личността, тъй като нямаме такова право). Ако Явор прояви разбиране и желание да се развива в нова посока, работата с коуч ще доведе до добри резултати. Ако се затвори за такова развитие, след първата обратна връзка относно поведението му ще последва втора, в която ще го насочим към друга насока – или в друг отдел, където ще работи по-индивидуално, или ще му обясним причините, поради които не виждаме бъдеще заедно. Важно е обратната връзка, както и отношението на нашата компания към Явор, да бъдат с необходимото уважение и признание към неговите въпреки това добри професионални умения. Сигналът, че ние му предоставяме възможност за промяна и развитие, прави изборът негов.

Мария Ангелова - директор „Хора и култура“ в „МЕТРО България“:

Дайте срок за промяната

Това е често срещан казус, за съжаление. Нагласата на всеки ръководител трябва да е, че неговата роля е да помага на хората, за които отговаря и с които общува, да бъдат по-добри като хора и професионалисти. Заслужава си прекият ръководител да проведе лични срещи и да отдели време, в което да даде възможност на Явор да осъзнае какво постига с поведението си. Често хора като Явор са толкова фокусирани върху резултатите, че са склонни да оправдаят всяка своя постъпка в името на постигането на целите. А в много случаи арогантното поведение вреди в дългосрочен план не само на междуличностните отношения, но и на резултатите. Затова е важно при разговорите ръководителят да бъде открит, да даде конкретна обратна връзка (с примери) и да си определят конкретен срок, в който Явор да покаже промяна, като през цялото време заедно проследяват прогреса му. Дали човек на 44 години може да се промени? Вярвам, че промяната е възможна винаги, стига да намериш правилния подход.

Десислава Тодорова - оперативен директор в „АЛД Аутомотив“:

Ще обсъдим границите на приемливото и неприемливото

Екипът има важна и решаваща роля в реализирането на поставените цели. Уважаваме индивидуалността и характера на всеки колега, но личните постижения и резултати са несравними с това, което един уважаващ се и обединен екип може да постигне, работейки заедно. Бих разговаряла с Явор, акцентирайки върху неговите постижения и роля, но бих се опитала да му покажа колко по-добри биха били те, ако успее да заработи заедно с екипа. В открит разговор с ясни примери и факти бих обсъдила границите на приемливото и неприемливото държане. В нашата компания има Кодекс за поведение на групата, в който са определени нашите ценности, култура и норми на поведение, които всеки служител се ангажира да (с примери) и да си определят конкретен срок, в който Явор да покаже промяна, като през цялото време заедно проследяват прогреса му. Дали човек на 44 години може да се промени? Вярвам, че промяната е възможна винаги, стига да намериш правилния подход. Разбира се, всяка промяна изисква време, затова заедно ще определим целите, към които ще се стремим, ще построим план, който да следваме, и ще обсъждаме прогреса на нашите срещи лице в лице. Никой от нас не е съвършен, но всеки от нас може да се развива и расте, ако пожелае.