Предпочитам да говоря за ко муникационна индустрия, а не за PR. Границите пежду него и другите видове комуникации (реклама, дигитални) вече не съществува и това е ясна тенденция през последните години. Комуникациите са интегрирани, фокусът е съдържанието, а инструментите, чрез които то „живее“, не могат да бъдат ясно категоризирани като реклама или PR.

Друга важна промяна е смяната на фокуса на комуникациите от страна на компаниите – от имиджови или такива за продукт или услуга, се измести върху работодателски брандове, но към днешна дата по-скоро бих го определила като „комуникация на трансформацията“. В динамичното време, в което живеем, на компаниите се налага да комуникират промени от различно естество, както и тотално преобръщане на бизнеса.

Видно е, че от масови комуникации преминахме към общностни такива – в малки, но точно прицелени групи по ценности и интереси. Съзнателно поставям развитието на изкуствения интелект не на първо място – защото за комуникторите това е инструмент, а не алтернатива. Повечето от нас вече го използват активно в работата си, което ни дава бързина и гъвкавост.

Следващата важна стъпка е изненадата (за някои), че в ерата на изкуствения интелект човешкият фактор ще придобива все по-голямо значение, разбира се, в част от професиите, не във всички. Експертността и уменията да се управляват трансформации ще стават все по-ценни. Дори управлението на кризи ще се трансформира в управление на трансформации.

HUMAN, а не AI ще бъде следващото значимо нещо, макар към днешна дата много хора, дори професионалисти, да не си дават сметка за това.