К. Дженгозов, Payhawk: AI променя финансовото управление, но важните решения се взимат от хора

Как AI технологиите могат да направят финансовото управление по-ефективно и защо хората все още са тези, които взимат важните решения? Отговорите на тези и други важни въпроси можете да прочетете в интервюто на Мениджър Нюз с Константин Дженгозов, главен финансов директор на Payhawk. 

Наскоро представихте „AI екипа на финансовия директор“. Как специализираните AI агенти помагат на финансовите отдели да работят по-добре и повишават производителността?

Един от големите проблеми пред финансовите екипи е, че все още голяма част от ценното им време отива в задачи като събиране на касови бележки, ръчно въвеждане на данни, отговаряне на всякакви въпроси от служители относно плащания. Създадохме агентите в „AI екипа на финансовия директор“, за да се заемат точно с тази банална работа, а финансовите професионалисти да се фокусират върху стратегическа работа, която има по-висока добавена стойност и има директен ефект върху растежа на бизнеса. 

Нашите AI агенти не са просто чатботове, които отговарят на въпроси, а могат да извършват действия и задачи. Събират автоматично липсващи разходни документи, насочват служителите във фирмените правила и политики за разходите при покупки, а в бъдеще ще могат да организират пътувания и фирмени покупки.

Агентите работят автономно, но винаги в рамките на ясно определени права и процеси на компанията. С всичко това вярваме, че даваме на екипите възможност да се фокусират върху това, което има най-голямо значение: да управляват растежа на компанията.

За времето от създаването на Payhawk досега как се трансформира работата на финансовите отдели в организациите?

Когато стартирахме Payhawk, а и все още, голяма част от финансовите екипи работеха с екселски таблици, с отделни видове софтуер за отделните задачи и много ръчна обработка. Днес обаче, очакванията към финансовия директор и екипа му са съвсем различни. Те вече не са просто „пазители на бюджета“, а активни участници в бизнес стратегиите, глобалната експанзия, ESG инициативите и дори в технологичната трансформация.

Тази еволюция обаче създаде напрежение, екипите имат повече отговорности от преди, но разполагат с все същите стари инструменти. Именно тук идва нуждата от цялостни платформи като Payhawk, а сега и от AI агенти, които не само съкращават времето за административни процеси, а създават и нови оперативни възможности за финансовите екипи.

Какви са проблемите на финансовите директори днес? Еднакви ли са на всички пазари, на които Payhawk работи? И как технологиите и автоматизацията могат да са от полза?

Независимо дали са в Лондон, София или Берлин, проблемите пред финансовите директори са удивително сходни. Те се борят с остарели системи, ограничена видимост върху разпокъсани данни, твърде много и различни софтуери, които не са интегрирани помежду си. Наше проучване наскоро показа, че 91% от финансовите лидерите вярват, че финансовият директор е толкова силен, колкото са добри технологиите, които използва, същевременно едва 35% от тях смятат, че тези технологии отговарят на нуждите им. Основната причина за това е, че тези технологии често не са свързани помежду си и в крайна сметка са неадекватни. 

Точно затова стремежът ни в Payhawk винаги е бил да съчетаем в едно решение всичко свързано с бизнес разходите: фирмени карти, централизирано управление на данни, плащания по фактури, поръчки за покупки и т.н. А агентите надграждат това, като премахват ръчната работа без да се нарушава контролът.

Как технологиите, и в частност платформата ви за управление на бизнес разходите, може да подпомогне финансовите отдели в по-несигурна/динамична/предизвикателна икономическа обстановка?

В несигурни времена скоростта и видимостта са критично важни за финансовите екипи. Когато има икономически натиск, бизнесите не могат да си позволят забавяне при вземане на решения, липса на контрол върху разходите или изтичане на средства. 

Нашата платформа дава на финансовите екипи видимост в реално време върху разходите и автоматизира ключови процеси, без значение дали става въпрос за одобрения на разходи, възстановявания на средства или фирмени плащания. Сега, с AI агентите, дори най-дребните запитвания и задачи могат да бъдат решени незабавно. Това означава по-бързи решения, по-малко грешки и пълен контрол в ръцете на финансовия отдел.

При работата с AI агентите как се гарантира, че контролът над данните и вземането на важни решения остават у хората?

Контролът и сигурността са вградени в основата на Payhawk. Нашите AI агенти работят изцяло в рамките на сигурната инфраструктура на платформата. Те използват същите права на достъп и одитни пътеки като всеки друг служител. Не изнасят данни, не обучават външни модели и не действат извън определените правила.

Когато агентите изпълняват критични задачи, това винаги изисква потвърждение от човек. Отделно има и процеси като многофакторна автентикация. И най-важното: хората винаги имат последната дума. За нас AI не е заместител на човешката преценка, а инструмент за нейното подсилване.

Има ли интерес към тях от български компании? Ако да – от какви сектори са?

Да, и в България има интерес към новите AI агенти, компаниите са от най-различни сектори. Бизнесите навсякъде търсят начини да подобрят продуктивността на екипите си. Те искат решения, които са практични, сигурни и се интегрират в съществуващите им процеси.

AI агентите ни нямат нужда от интеграция и не изискват обучение. Това ги прави особено ценни за организации, които мислят стратегически и действат прагматично.