Когато дойде време да си тръгнеш

Някои дългогодишни изпълнителни директори би трябвало да са изпитали чувство на притеснение, наблюдавайки последните събития в Близкия Изток. Дори и да не приличат на Хосни Мубарак и Муамар Кадафи, дори да са най-компетентните и добронамерени лидери, може би са изпитали страхопочитание пред факта колко бързо съдбата ти може да се промени. Те може би се чудят на гнева, отричането и налудничавостта, които се забелязват при тези деспоти.

Тези примери показват, че в момент на унижение е трудно да се следва логиката да се оттеглиш. Това е единствената нормална стратегия да запазиш репутацията си. Как се справяте в последните месеци и седмици от управлението си ще е с решаващо влияние върху начина, по който ще ви запомнят.

Чрез поредица от експерименти нобеловият лауреат Даниел Канеман доказа, че спомените на хората се оформят от пиковите преживявания, независимо дали са лоши или добри и от начина, по който те приключват. Тъй като ще е твърде късно да ви запомнят, когато сте на вратата, трябва да създадете впечатлението, което искате още щом се озовете на изхода.

Дали ще ви запомнят като егоист нарцисист или като безкористен ръководител? Първият образ ще остане в съзнанието на хората, ако прекарате последните си дни в ранвосметка на всеослушание, в която хвалите постиженията си или пък уреждате лични сметки. Ще ви запомнят като харизматичен лидер, ако сте благодарили на тези, които са ви помогнали, насърчили сте клиентите си да останат верни и дори сте поправили отношенията си със стари врагове или съперници.

Трябва да знаете, че хората ще наблюдават внимателно как си взаимодействате с вашия наследник. Те бързо ще преценят дали поздравленията ви са искрени. Ще наблюдават езика на тялото ви, ще гледат колко близо стоите, дали усмивката ви е искрена, дали проявявате интерес, отегчени ли сте или гледате презрително, когато наследникът ви говори.

Дейвид Кели, основател на IDEO и бивш главен изпълнителен директор ме впечатли в това отношение. Нямаше разлика в поведението му след като бе представен неговият приемник и малко по-късно той застана до него. Прекара по-голямата част от пресконференцията в дъното на залата, слушайки внимателно, като само в редки случаи си позволяваше да представи възраженията си. Това бе пример за елегантно оттегляне, което затвърди образа му основател на IDEO и на главен изпълнителен директор.

Робърт Сътън за Harvard Business Review