Д-р Найденов, на какъв етап от развитието на компанията решихте да излезете на външни пазари? И как избрахте къде зад граница да изнасяте?

Излизането на външни пазари беше естествена стъпка в развитието на компанията ни, която стана възможна след постигането на ниво на стабилност и утвърждаването на продуктите ни на вътрешния пазар. В основата на стратегията на biotrade е залегнал принципът за собствени продукти с уникални, иновативни и работещи формули, които решават конкретни дерматологични проблеми. Това е ниша, към която има постоянно нарастващ интерес в цял свят и ние имаме изключително конкурентно предимство с дерматологичната си експертиза. Първите стъпки в експорта направихме след едно изключително успешно участие в специализирано изложение в Обединените арабски емирства, където срещнахме дистрибутори от държавите в региона. Клиентите там са отворени към нови брандове в нашия сегмент и са много по-активни и смели в изборите си.

Какъв беше подходът ви при избор на местни партньори или изграждане на екип на място?

Най-често се стремим да си партнираме с местни компании, които имат опит в работата си с дерматологични продукти, контакти с основните канали за дистрибуция и ясна визия как да наложат нов бранд на пазара, на който оперират. Това е ключов момент, който гарантира устойчивото ни стъпване на даден пазар. Освен професионалната експертиза обаче ние търсим и чисто човешкото отношение и разбиране с партньорите си, защото бизнесът се случва тогава, когато има споделяне на общи чисто човешки принципи и ценности. В някои пазари, като Румъния например, подходихме по различен начин и сформирахме екип, който ние управляваме. Това има своето огромно преимущество, защото много целенасочено можем да прилагаме опита си от България. Румъния е вторият по обем пазар в портфолиото на biotrade.

Кои маркетингови канали и стратегии се оказаха най-ефективни за налагането на марката на конкретния пазар?

Най-успешната за нас стратегия е споделянето на ноу-хау и знания с нашите партньори. Колкото по-добре те познават продуктите ни и тяхното действие, толкова по-лесно разработват пазарите. Ние правим постоянни обучения, онлайн и офлайн срещи с екипите на нашите дистрибутори, споделяме опит, съдържание и маркетингови инструменти с тях. След месец например ни предстои голямо събитие във Виетнам, на което ще присъстваме, за лансиране на сериите Keratolin и Atopity, и за честване на 30-годишния юбилей от създаването на марката biotrade. От една страна, даваме достатъчно свобода на партньорите си в избора на подход за налагането на бранда, но от друга страна, се стремим да държим бранда консистентен в послания и позициониране в нишата.

Как определяте успеха на нов пазар и кой е най-важният фактор за дълготрайното и устойчиво присъствие на бранда на външен пазар?

Успехът на нов пазар за нас се измерва не само в краткосрочни финансови резултати, но и в способността да изградим доверие и лоялност сред потребителите. Ключови показатели за успех включват пазарен дял, клиентска удовлетвореност и дългосрочни партньорства с местни дистрибутори ключови клиенти. Най-важният фактор за дълготрайното и устойчиво присъствие на нашия бранд на външен пазар е адаптацията. Разбирането на местните културни и икономически специфики, както и на потребителските навици, ни позволява да персонализираме нашите маркетингови стратегии и продукти.