клиент

Клиентът, който може всеки миг да ви изостави

Доволни клиенти, многократни покупки, дългосрочни взаимоотношения с потребителите. Добри новини, нали, особено когато идват от вашата компания?! Но както се случва често и в живота, външният вид понякога лъже. ...

Кошмарните клиенти, които е време да уволните

Знаете типа клиенти, за които говоря. Наемат ви заради експертните ви познания, но когато най-накрая спрат да ви критикуват, завършеният продукт далеч не е такъв, под който бихте искали да сложите името си. Не спазват сроковете, а вие трябва да се занимав...

Клиентът, който може всеки миг да ви изостави

Доволни клиенти, многократни покупки, дългосрочни взаимоотношения с потребителите. Добри новини, нали, особено когато идват от вашата компания?! Но както се случва често и в живота, външният вид понякога лъже. ...

Помогнете на клиента да се справи с опасенията си

Това е една история, която се случва всеки ден. ...

Няколко тактики, с които да съживите връзката си с клиента

Ако известно време не сте чували вест от възможен клиент, не се отчайвайте. Това не означава, че сделката няма да се случи. Той може да бъде следващият голям бизнес, избрал да работи с вашата маркетинг компания. Може да възобновите интереса към ...

Колко може да струва недоволният клиент?

Знаете ли, че 8 от 10 потенциални клиенти не биха купили продукт от компания, за която има негативни отзиви в интернет? ...

5 неопровержими закона на продажбите

В продажбите има 5 закона. Ако ги последва, всеки търговец и маркетолог ще разбере и почувства как сделките започват да се случват. ...

10 въпроса, които задължително трябва да зададете на клиентите си

Обратната връзка с клиентите е неизчерпаем източник на идеи, възможности и подобрения. За да се случи това трябва да умеете да вслушвате и осмисляте техните думи. Много често компаниите обаче задават не въпросите, от които ще имат полза, а които са им удо...

Таен клиент докара глоба на банка

Банка в България бе глобена с 3000 лв., защото неин служител не е предоставил на клиент единния европейски формуляр за потребителски кредити. Санкцията е наложена от инспектори на Комисията за защита на потребителите, които са се представили за клиенти. ...

Как да интервюирате клиент

За да помогнете на клиента, първо трябва да разберете кое му пречи да бъде по-успешен. Това може да стане, като му зададете правилните въпроси. Така ще разберете какви са нуждите му и как можете да подобрите офертата си, за да го задържите. Уейн Търм...

Разкажи на клиента история за него самия

Всеки ден получавам десетки прессъобщения от компании, които анонсират продукти. Ето пример от реалната практика. Името на изпращача е променено."Бихме искали да ви представим компания Acme – нов доставчик на облачни компютърни решения. Acme си зададе въп...

Петте фундамента на трайната връзка с клиента

Времената се променят, медиите също, но някои базисни стъпки на маркетингa остават вечно работещи. За да бъде задържан добрият клиент, и връзката с него да стане трайна, не са необходими шокиращи трикове в ценообразуването или прилагане на практика на сло...