Текучество, бърнаут, посредствено представяне. Как да се справите?

Силните компании не възникват просто – те са изградени от хора, които са ангажирани, способни и постоянно развиващи се. И все пак твърде често организациите пренебрегват служителите, които действително вършат работата.

Ако някога сте чувствали, че екипът ви не работи с пълния си потенциал или постоянно гасите пожари, вместо да се фокусирате върху стратегията, може би е време да преосмислите как вашата организация подкрепя хората.

Коучингът е един от най-добрите подходи за мотивация и ангажираност на служителите. И все пак коучингът често се тълкува погрешно – не става дума за превръщането на всеки служител в професионална рок звезда или за поставянето на някого в план за подобряване на представянето, чиито неуспех води до уволнение. Става дума за създаване на среда, в която хората поемат отговорност за собствените си действия, комуникират добре и се адаптират към предизвикателствата, така че да не е нужно да се намесвате постоянно, за да решавате проблеми.

Ето защо инвестирането в развитието на вашите служители чрез коучинг се отплаща и как той помага за изграждането на по-силна и по-ефективна организация:

Развива бъдещи лидери

Една от най-големите грешки, които компаниите допускат, е да изчакат да се отвори лидерска позиция, преди да помислят кой трябва да я заеме. Така се стига до прибързани повишения, наемане на скъпоструващи външни таланти или пропуски в лидерството, които поставят екипите в незавидни позиции.

Помислете за спортни екипи. Най-добрите не разчитат само на своите звездни играчи – те инвестират в резервната скамейка, като гарантират, че по-новите играчи непрекъснато развиват своите умения. Компаниите, които възприемат същия подход, като инвестират в коучинг, рядко биват хванати неподготвени, когато ключови хора напуснат. Те имат талантливи служители, готови да се изправят пред предизвикателството.

Намалява текучеството и запазва институционалните знания в компанията

Текучеството струпва скъпо – както финансово, така и от гледна точка на загубена инерция. И през повечето време е предотвратимо. Служителите не напускат само заради по-добри заплати, те напускат, защото не се чувстват ценени или не виждат бъдеще за себе си в компанията.

Ако служител чувства, че ръководителят му е инвестирал в неговия растеж, то е много по-вероятно той да остане ангажиран. Помислете за някой от вашия екип, който е наоколо от години. Защо е останал в компанията? Вероятно е имал възможността да израсне и да се изправи нови предизвикателства. Вероятно чувства, че работата му има значение. Когато компаниите се фокусират върху развитието на служителите, те по естествен път запазват най-добрите си хора.

Подобрява производителността

Всички познаваме човек на работното място, който е зает през цялото време, но някак си не разкрива пълния си потенциал. Понякога не става въпрос да накарате този тип хора да работят повече или да направят повече за по-малко време – става въпрос за това да работят по-интелигентно и да изградят емоционалната си интелигентност. Коучингът помага на служителите да получат яснота относно приоритетите, да изградят увереност при вземането на решения и да се справят с предизвикателствата с по-малко стрес.

Прави сътрудничеството по-лесно (и намалява драмата)

Дисфункционалните екипи не само са разочароващи – те също така забавят всичко около себе си. Когато хората не общуват добре, недоразуменията се превръщат в конфликти. Вероятно сте наследили служители с много различни стилове на работа. Единият предпочита да обсъжда нещата на срещи, докато друг предпочита писмени актуализации. Без ясни очаквания за това как хората функционират на работа, това може да доведе до разочарование, конфликти, закъснения и... още конфликти! Но обучението на служителите, така че да знаят как да се приспособят към различните стилове на личността и да комуникират с работните предпочитания на някой друг, може да неутрализира конфликтите, още преди те да се случат. Коучингът помага на служителите да изградят тези умения, така че работата в екип да се превърне в сила, а не в източник на стрес.

Помага на служителите да се ориентират в промяната

Промяната е постоянна, но това не означава, че хората я харесват. Независимо дали става дума за преструктуриране, внедряване на нова технология или промяна в стратегията, служителите, които не се чувстват подготвени да се справят с промяната, могат да забавят напредъка или дори да му се противопоставят.

Помислете за последната голяма промяна, през която е преминала вашата организация. Плавен ли беше преходът или хаотичен? Екипите, които възприемат начин на мислене, фокусиран върху растежа – виждат промяната като възможност, а не като заплаха, са по-адаптивни и издръжливи. Организациите, които инвестират в обучение на служителите, за да развият този начин на мислене, избягват пречките, които идват със съпротивата срещу промяната.

Създава култура на отчетност вместо микромениджмънт

Никой изпълнителен или старши мениджър не иска да прекарва времето си в преследване на хората за актуализации или преработване на работа, която не е била свършена както трябва от първия път. В идеалния случай служителите поемат отговорност за задачите си и ги изпълняват, без да се нуждаят от постоянен надзор.

Има ли добър начин да разберете дали това е проблем? При вас Ако мениджърите във вашата организация се оплакват, че са твърде заети, но изглежда не могат да делегират нищо, това е знак, че служителите не са получили правилните инструменти или увереност да поемат отговорност за собствените си резултати. Коучингът помага за изместване на мисленето на служителите от изчакване на инструкции към проактивно решаване на проблеми – освобождавайки мениджърите да се съсредоточат върху по-големи приоритети.

Предотвратя прегарянето и поддържа висока енергия

Един страдащ от бърнаут служител е не просто по-малко продуктивен – той може да срине морала на целия екип. Когато хората нямат уменията да управляват стреса, да си поставят граници или да искат подкрепа, когато имат нужда от нея, прегарянето се разпространява бързо.

Помислете за човек във вашата компания, който някога е бил най-добрият служител, но изведнъж представянето му се влошило значително. Най-вероятно той не е загубил внезапно всичките си способности – просто е бил претоварен и вече няма нужната енергия, за да си върши работата по възможно най-добрия начин. Когато компаниите дават приоритет на благосъстоянието и устойчивостта (вместо просто да настояват за резултати), те поддържат най-добрите си хора на ниво и им помагат да се представят отлично в дългосрочен план.

Независимо дали става въпрос за официално обучение, наставничество или просто създаване на култура, в която ученето и растежът се оценяват, компаниите, които инвестират в своите хора, се радват на по-силни екипи, по-добро представяне и дългосрочна стабилност. В края на краищата въпросът не е дали можете да си позволите да инвестирате в коучинг – а дали можете да си позволите да не го направите.

…………..

Марсел Шванц, основател на Leadership From the Core, за Inc.com

Превод и редакция: Георги Георгиев