клиенти

Уважавай навиците на клиента!

Какво ви прави ефективни на работа? Може би, отличните комуникационни умения или способността ви да мислите стратегически. Едва ли ще се съсредоточите върху много от навиците си. Навиците са асоциации, които се отнасят за аспекти от вашия свят, които пред...

Как да предизвикате "Аха"-момент сред служителите

Думи като "ангажираност" се появяват във всяка дискусия относно комуникацията със служителите. Това ме накара да се замисля дали наистина разбираме значението на термина. По-важното е дали разбираме какво означава той за нашите клиенти. Ние притежаваме та...

Над 360 хиляди клиента на Citigroup са жертви на хакерска атака

Банковата корпорация Citigroup Inc призна, че броят на засегнатите клиенти на банката от кибератака през месец май е двойно по-голям отколкото се очакваше, предава "Ройтерс". Общо 360 083 сметки в Северна Америка по кредитни карти на Citigroup са били зас...

Най-ексцентричните поръчки в лукс хотели 3

О, тигре, тигре... Setai Hotel, Маями  С „жив” проблем се сблъскал и Мат Фориаски, главен мениджер на хотел Setai в Маями. Богат гост от Великобритания се запознал на плажа с местна красавица и положил неимоверни усилия да я убеди да отпътува с...

Най-ексцентричните поръчки в лукс хотели 2

Тарантула на масатаThe Plaza, Ню Йорк Управителят на Plaza Hotel в Ню Йорк Рафаел Палаис също прекарал забавно утро след като получил задача от гост от африканска държава да купи живи тарантули, да ги достави в хотела, където да бъдат опечени и поднесени ...

Клиентът невинаги е прав

Да отделяш специално внимание на оплакванията на клиентите доказано е една от най-добрите практики. Ето обаче една, още по-добра: да отделяш още по-голямо внимание на хората си, когато се оплакват от клиентите. Малко нови неща можем да кажем относно харак...

Най-ексцентричните поръчки в лукс хотели (поредица)

Ако сте се настанили в разкошен пентхаус на супер луксозен хотел, със сигурност можете да разчитате на изключително високо ниво на обслужване и задоволяване на всяка прищявка.Дори и не подозирате на какво са способни опитните мениджъри, натоварени с тежка...

Всичко в името на клиента!

Битката за клиенти става все по-гореща. А една от традиционните огневи точки в нея открай време е туризмът. Този сектор е пълен с примери и практики, които се надпреварват да докажат максимата „Всичко в името на клиента!”. Конкуренцията е толкова голяма, ...

За клиентите, които ви обичат

В наши дни всеки клиент се брои. Тогава защо компаниите продължават да ги губят? Причините защо потребителите се прехвърлят към чужди услуги и продукти са различни. Една от често срещаните причини са случаите, в които те срещат безразличие от страна на ко...

Въпросите, които продават

Вие сте маркетинг специалист, който обича работата си. Кампанията ви е много хубава, независимо под каква форма и в каква медиа се реализира. Много труд сте положили в нея. И бизнесът я е харесал. Но въпреки че върви за пореден ден, няма ефект. Защо ли? М...

Запознайте се, пред вас са новите ви клиенти!

Повечето компании сякаш се чувстват парализирани да изготвят стратегии за реагиране на обърканите и нестабилни след икономическата криза пазари. Но смелите не позволяват на колебанията да им попречат. В условията на смут и хаос има нужда от повече решител...

Банкова карта за VIP обслужване и луксозни стоки с премиера у нас

В България вече се предлага първата World Signia MasterCard. Това е специална банкова карта, създадена за хора с изтънчен вкус. По цял свят тя е притежание на ценителите на перфектното обслужване и луксозните стоки. Предпочитат я хората с класа и висок со...