мениджмънт

Винаги съвършени, в името на клиента!

Оперативно съвършенство не може да се постигне или поддържа с железен юмрук. То трябва да дойде по естествен път, чрез насърчаване.Наблюдавах отблизо всички самолети, полети и обслужването на клиенти в Hawaiian Airlines, на която съм вицепрезидент.&n...

Кога има смисъл да се откажем от своите цели

Преди няколко години, имах брилянтно обещание, което си дадох на Нова година:  да направя всичко възможно, за да играя скуош с моя приятел Бен три пъти седмично. Това щеше да служи като примамка да посещавам и фитнес залата , което щеше да завърши пр...

Свобода, повече свобода за отдела по продажби!

Искате да стимулирате бизнеса си? Време е да дадете повече свобода на отдела по продажби. Икономическите времена стават все по-несигурни. Компаниите опитват да стимулират операциите по продажбите в битка за по-голям пазарен дял. Правилното управление на п...

Искам, но не мога!

Когато започнах да пиша „Страст и цел“ през 2009 г., се запознах със Сюзан, една млада жена, която беше на ръба да се откаже от работата си в сферата на инвестиционното банкиране, за да преследва страстта си, започвайки  работа в нестопанския сектор....

Когато парите свършат

По-малко бонуси или направо никакви, масови уволнения и строги бюджетни разчети. Във времена на тежки икономии кое е това, което наистина кара служителите да се измъкнат леглото сутрин? "Работата, нали?!" Това са стандартните отговори, които пол...

Изкуството да казваме "Не!"

Ако имате чувството, че сте претоварени, може би е време да се научите да казвате "не." Не говоря за отричане, а по-скоро за умението да си възвърнете контрола и управлението над вашите дейности и задачи, за да се отървете от затормозяващото усещане, че т...

Лидери от Facebook поколение

Какви лидери ще бъдат утрешните млади глобални мениджъри? Част от отговора се съдържа в отношението на днешните млади хора към комуникациите.За едно нещо със сигурност те са доста просветени и това е свързаността. В едно скорошно проучване на Cisco, обхва...

Кога да премълчим важните истини

Да си шеф, често означава и че разполагате с информация, която не достига до вашия екип. Може например да научите, че основен клиент е недоволен от вашия доставчик на услуги или че старши мениджър обмисля аутсорсинг на работата на вашия екип. В ...

Големи печалби от евтин труд? Някой трябва да прекъсне цикъла!

Има ли такова нещо като твърде голяма печалба? Всеки ученик на Милтън Фридман ще ви каже - няма! Идеята, че компаниите трябва само да максимизират стойността за акционерите битува в бизнеса в продължение на десетилетия. Време е да преосмисли това предполо...

Как да работим с някого, когото мразим

Нека си го кажем направо - ние не отиваме на работа, за да се обичаме с колегите, а да вършим работа заедно. И въпреки това, емоциите често са по-силни от професионалната дисциплина и корпоративните правила. Случва се да работим с някого, който предизвикв...

Пътят към щастието на служителите

Щаститето на служителите се превръща в гореща тема на дискусии сред изпълнителните директори и в заседателните зали. Актуалният брой на Harvard Business Review, който включва серия от статии, фокусирани върху щастието на служителите е още един знак за нар...

Работохолизъм? Всъщност, не е чак толкова лошо нещо

В Европа много повече, отколкото в Съединените щати, на работохолизъма вече се гледа само като на нещо лошо, което има негативни последствия както за индивида, така и за обществото като цяло. Но професорът от Rouen Business School Йехуда Барух е на м...