обслужване

От април подновяват обслужването на отложените от мораториума кредити

От април ще започне обслужване на отложените от мораториума кредити. Това обясни в ефира на БНТ кредитният консултант Тихомир Тошев. Припомняме, че през миналата година БНБ одобри поисканото от Асоциацията на банките удължаване на сроковете на морато...

Стачка в колцентровете на Deutsche Bank влоши обслужването на клиенти

Служители от колцентъра на Deutsche Bank прекратиха 4-дневната си стачка в сряда, довела до продължителни изчаквания от страна на клиентите, опитващи да се свържат с банката за съдействие.Около 650 души, назначени от подразделението DB Direkt в германскит...

Credit Suisse закрива 37 клона в Швейцария

Credit Suisse обяви, че планира да затвори 37 клона в Швейцария до края на годината, като част от усилията за оптимизация на бизнеса, предаде „Асошиейтид Прес“.С това офисите на банката в държавата, от която произлиза, ще намалеят от 146 на 109. Стъпката ...

Електронното обслужване в НОИ се е увеличило двойно по време на извънредното положение

Електронното обслужване в НОИ става все по-предпочитанo, спрямо обслужването на място. Това показват резултатите от национално представително социологическо проучване, проведено от "Алфа Рисърч".Данните сочат, че преди въвеждането на ограничителните мерки...

InterImage поема обслужването на Grand Hotel Міllеnnіum Sofia

Агенцията за PR и корпоративни комуникации InterImage поема комуникационното обслужване на най-новия, знаков за столицата хотел - Grand Hotel Міllеnnіum Sofia. Екипът на InterImage ще поддържа изцяло комуникационните канали на хотела и ще се грижи за изгр...

Служителите на гише – задължени по закон да са любезни

Тази есен предстоят промени не само в местната власт, но и в отношението на чиновниците към хората. В Министерския съвет е изработен проект на Кодекс за поведение на служителите в държавната администрация, предава Нова тв.По него са работили екипите на дв...

Дълго чакане на опашка и нелюбезни служители установи проверка на "таен клиент"

Дълго чакане на опашка за определена административна услуга, нелюбезни служители и изискване на ненужни документи - това са част от проблемите, открити при проучването по метода "таен клиент", разпоредено от вицепремиера Томислав Дончев. Резултатите бяха ...

Не знаят, не могат или просто не искат

Не мога да преброя колко пъти съм молила компаниите да ми решат даден проблем, само за да затворя телефона още по-разочарована.И това, след разговори с безброй служители на въпросните компании на телефоните им за клиентско обслужване, в които във все...

Алианц Банк с иновативна система за клиентско обслужване

Доверието на клиентите се печели с добро партньорство всеки ден, казва Христина Марценкова, изпълнителен директор на Алианц Банк България ...

Ценни съвети за обслужване на клиенти

Няма по-добро време да се подобри потребителското обслужване от сега, веднага и днес! Начинът, по който лицата на фирмата ви се отнасят към клиентите, определя растежа на вашия бизнес, без значение дали сте компания, ориентирана към продуктите или към усл...

Добре дошли в икономиката на емпатията!

Докато навлизаме в ерата на автоматизацията, специалистите по обслужване на клиенти ще станат новите рок звезди на технологичната индустрия, споделя Дъг Клинтън, управляващ съдружник в научноизследователска компания за рисков капитал Loup Ventures пр...

Непреходни добри практики в потребителското обслужване

Винаги ме е учудвало колко много внимание отделят фирмите, за да обучават хората си как да обслужват клиентите. Забележете, казвам „внимание”, а не „пари”. ...