Бъдещето на лидерството е базирано на изкуствен интелект (AI), а не доминирано от него. Няма съмнение, че AI тепърва ще трансформира работата и живота ни. В не толкова далечното бъдеще и служители, и мениджъри ще прекарват по-голямата част от деня си във взаимодействие с различни системи и инструменти, които ще ръководят техните решения и действия. Логично е да си зададем въпроса каква ще бъде ролята на лидерите в ерата на изкуствения интелект?

Свободни лидери

AI с гигантската си изчислителна мощ ще отнеме голяма част от рутинните задачи на мениджърите и ще им даде възможност да са по-близо до хората.

Изкуственият интелект е страхотен в интерпретирането на огромни масиви от данни, но няма емоционалната интелигентност, необходима за вземане на решения при управлението на успешен бизнес. Дори решението да е взето на база на анализ с AI, имаме нужда от хора, които да го аргументират и да го наложат в организацията. Прагматизмът на изкуствения интелект колкото е предимство, толкова е и негов недостатък. Студената логика и категоричност на данните, синтезирани от него са само основа за вземане на решения. Истинските лидери със силата на AI, комбинирана с личния им интелект, мотивация и постоянство, ще станат още по-ценни на работното си място. Лидерите с ярко изразени човешки качества като осъзнатост, състрадание и мъдрост ще бъдат още по-успешни с навлизането на AI. Служителите все повече ще ценят ръководители, ориентирани към човека.

Истинските лидери имат значително предимство пред изкуствения интелект в пет ключови области, които ги правят незаменими за организацията.

Творчество

AI може да предложи най-логичния начин за решаване на даден проблем, но често не е ясно дали това е най-добрият подход. Лидерите, които използват своята интуиция и креативността си за решаване на проблеми, намират по-добри пътища за развитие, защото имат емоцията да оценят как решенията им влияят на другите в компанията, клиентите, обществото, околната среда и много други ключови фактори. Творчеството е акт на превръщане на идеите, въображението и мечтите на лидерите в реалност. Творчество е откриването на скрити модели на поведение на клиентите, създаване на връзки между привидно несвързани неща и генериране на нови продуктови концепции. С използване на AI лидерите ще открият нови и непознати пресечни точки в бизнеса си, но съединяването им в едно може да стане само с въображението на човешкия мозък.

Поемане на риск

Повечето от гениалните бизнес решения са взети на основата на визия за създаване на нещо, което не съществува до момента, и/или противопоставяне на статуквото. Поемането на риск е колкото хазартен акт, толкова и интуитивно действие на базата на натрупан опит в различни ситуации, в различни индустрии, в различен контекст, който трудно може да бъде „смлян“ в черната кутия на невронната мрежа на изкуствения интелект. Той ще даде на лидерите цялата информация по дадена тема, обобщена в една страница. Отговорност на лидера е на тази основа да вземе решения, които са етични, екосъобразни и добри за репутацията на фирмата.

Човешки допир

Преди да бъдат натрупани данни и оптимизирани процесите, много често се минава през работа с проба и грешка. Тук не говорим за космически изследвания или операции на хора. Става въпрос за рутинно въвеждане на нови продукти или нови бизнес практики. В процеса за установяване на нещо ново често се налага служителите да търсят изключения от описаните правила. Служител, който пита за конкретно, важно изключение, ще има нужда от внимание на по-старши мениджър с повече познания и авторитет, който да вземе решение. Така, освен че се подобрява процесът, предава се и натрупаното знание в организацията. Човешкият допир е най-добрият начин за учене и развиване на бъдещи лидери.

Емоция и настроение

Всеки маркетинг мениджър ще ви каже, че емоцията и настроението са огромна част от позиционирането на продуктите. Колкото и добър да става AI, той никога няма да има душа и никога няма да може да накара потенциален клиент да изпита дълбока емоция, свързана с вашата марка. Само добрите лидери могат да направят това. Добрите слогани, зашеметяващите рекламни кампании, върховите продукт са територия, запазена за лидерска креативност и себеизразяване.

Мисия и визия

Колкото работата става по-автоматизирана заради прилагане на AI, толкова човешките ценности ще стават по-важни за хората. Служителите, ръководени от мисия, е много по-вероятно да бъдат по-високопроизводителни и да останат в компанията задълго. Това е валидно най-вече за поколенията Z и Y, за които работата е кауза. Мисията и визията за развитие, създадени от истинските лидери, са два фактора, които едва ли ще могат да бъдат генерирани и наложени от машини.